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操作方法を容易に思い出せるかなどの指標「Memorability」を取り上げています。
これは日常的な操作や注意点など、記憶が必要な情報に適用されますが、AIが情報を収集・整理する現代では、AIが正しく理解できる情報体にする必要があり、テクニカルコミュニケーターの役割が今後ますます重要になると指摘しています。